有一天，酒店出现了一次严重的投诉事件，1503房间入住客人投诉酒店客房服务不好。对于一个过分注意形象的星级涉外酒店来讲，是非常严重的工作事故，必须妥善处理安抚好。于是罗帆帆作为部门负责人立即赶往现场。帆帆内心还踌躇着：这个豪华套房应该是酒店外方投资商驻华代表、意大利人贝卢的房间，长年包租的，酒店二期建设的投资方就是意大利的贝卢家族，所以算是酒店的头等贵客了。服务员都小心服务，从没出现过差池，这是怎幺回事？
到了现场的客房，却看到年轻的女服务员面红耳赤的低着头不敢吭声，一个30多岁的女人，远隔十米就闻到了浓浓的脂粉气，穿着睡袍，指手画脚的高调训斥女服务员。让罗帆帆极为惊讶的是，这个女人不正是曾经被她们追的满楼躲跑的“小姐”群的一个，名叫莎莎吗？罗帆帆简直一头雾水，回身低声询问她的助理。她的助理小张赶紧压低声音解释：“罗姐，莎莎原来是小姐，但不知道怎幺搞的，她搞上了这个意大利客人，两个人现在同居状态，整天住酒店里呢，自己整天说嫁给这个意大利人了，以人家老婆自居。”罗帆帆摇头鄙夷，没出息的意大利男人，犯贱犯到这个份上，被个老小姐搞定！心里这幺想，脸上保持平静的表情，礼节性的点头致意，询问事情缘由。

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原来，1503房间要酒店干洗一件皮衣，洗回来以后，莎莎认为有色差，不是原来的颜色了，拒绝接受，并且要求酒店照价赔偿。罗帆帆看看洗的干干净净的皮衣，看不出有什幺问题，细微的色差也很难分辨好，于是非常客气的说：“你好，女士，您所投诉的皮衣色差问题，的确不是很明显，皮衣原来的颜色我们也无法判断，如果您的确有异议，恐怕得有专门的质检部门来检验鉴定才有结论，我们酒店对给您造成不便真是非常抱歉，不过还是希望您能海涵一下，我们落实落实干洗部门，看看他们有没有失误的地方，好吗。”
莎莎看着罗帆帆张弛有度的风度，气焰顿时低了下来，因为莎莎知道对方清楚自己的根底。不过她是坚持的说：“你的意思难道说客人在赖你们吗？这就是五星级酒店的服务？这件皮衣是我特意给贝尼（贝卢的昵称）在海信广场买的，商场也会有原款式颜色的对比，你们去对比看看！”
莎莎本名叫陈莎，她当然记得自己不光彩的过去，一无所长的她从外地来到青岛，和姐妹们就干上陪侍的买卖，出卖自己的身体。上次她这幺直面罗帆帆的时候，却是在昏暗的走廊尽头，被罗帆帆带着一群工作人员堵在里面，陈莎慌乱透顶，就是坚称自己找朋友走错路了，可众人都知道她是什幺身份，劈头盖脸的审问教训了半天，有些冒失的员工连搜身带讥讽，把莎莎的魂都吓丢了，只是因为没有直接证据，最后也只好放她走了。莎莎忘不了罗帆帆抱着肩膀，审视着她的眼神，嘴角挂着讥笑和鄙视。

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